Настоящее Пользовательское соглашение является публичным предложением заключить электронный договор купли-продажи товаров, представленных на сайте twotaps.com.ua, и определяет порядок использования сайта, оформления, оплаты, выполнения и отмены заказов, а также права и обязанности Продавца и Покупателя.

Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и соглашается с его условиями.

1. Информация о Продавце

Продавцом товаров, представленных в интернет-магазине «twotaps.com.ua», является:

  • Наименование: ФОП Ковтонюк Анастасія Михайлівна
  • РНОКПП: 3518611746
  • Регистрационный адрес Продавца: улица Героев Крут, д. 4/2, г. Хмельницкий, Хмельницкая область, Украина, 29008
  • Телефон: +38 (063) 688-98-73
  • Email: twotaps.ads@gmail.com
  • График работы: Пн – Вс, 09:00–18:00
  • Контактное лицо: Тачик Евгений
  • Адрес сайта: twotaps.com.ua

Указанный регистрационный адрес не является адресом приема покупателей, самовывоза или возврата товаров. Данные для отправки возврата необходимо уточнить у Продавца по контактам, приведенным в этом разделе.

2. Основные термины

  • Сайт — веб-сайт интернет-магазина по адресу twotaps.com.ua.
  • Продавец — субъект хозяйствования, указанный в разделе 1 настоящего Соглашения.
  • Покупатель — физическое лицо, которое обладает необходимым объемом гражданской дееспособности и заказывает товары для личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
  • Товар — продукция, представленная в каталоге сайта и доступная для заказа.
  • Заказ — оформленный через сайт запрос Покупателя на приобретение выбранного товара.

3. Предмет Соглашения

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный товар, а Покупатель — принять и оплатить его на согласованных условиях.

3.2. Наименование, основные характеристики, комплектация, цена и информация о наличии товара указываются на его странице.

3.3. Изображения товара носят иллюстративный характер. Отображение оттенков может зависеть от настроек экрана. Это не допускает поставку товара, который существенно отличается от описания, изображений или согласованных характеристик.

3.4. В случае выявления существенного расхождения между информацией на странице товара и его фактическими характеристиками Продавец уведомляет Покупателя до отправки. Покупатель может согласиться с уточненными условиями или отменить заказ. Замена товара допускается только с согласия Покупателя. Если отмененный заказ уже оплачен, уплаченные средства возвращаются.

4. Оформление и подтверждение заказа

4.1. Заказ оформляется через сайт. До его оформления Покупатель имеет возможность ознакомиться с характеристиками товара, ценой, условиями оплаты, доставки и настоящим Соглашением.

4.2. Покупатель предоставляет достоверные данные, необходимые для выполнения заказа: имя, номер телефона, данные для доставки и, при необходимости, адрес электронной почты.

4.3. Принятием настоящего предложения является отправка Покупателем оформленного заказа с помощью соответствующей кнопки на сайте. Электронный договор считается заключенным с момента получения Продавцом такого заказа при условии соблюдения требований законодательства к его заключению.

4.4. Продавец может связаться с Покупателем для уточнения данных заказа, наличия товара, способа оплаты и доставки. Автоматическое сообщение о получении заказа подтверждает его поступление, но само по себе не подтверждает фактическое наличие товара.

4.5. Если товар отсутствует или выполнение заказа невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать другой срок выполнения, другой товар или отмену заказа. Изменения допускаются только с согласия Покупателя. В случае отмены оплаченного заказа полученные средства возвращаются.

4.6. Покупатель может отменить заказ до передачи товара перевозчику, обратившись по контактам из раздела 1. После передачи товара перевозчику Покупатель сохраняет предусмотренные законодательством права на отказ от договора, возврат и обмен товара.

5. Цена товара и оплата

5.1. Цены на сайте указываются в гривнах. Стоимость товаров в заказе отображается при его оформлении. Стоимость доставки и другие возможные платежи указываются отдельно в соответствии с опубликованными условиями.

5.2. Доступные способы оплаты приведены на странице «Оплата и доставка» и при оформлении заказа.

5.3. Информация о возможных комиссиях банка, платежной системы или перевозчика сообщается Покупателю до оплаты либо отображается соответствующим поставщиком услуг до подтверждения платежа.

5.4. Если из-за очевидной технической ошибки на сайте отображена некорректная цена, Продавец уведомляет Покупателя до отправки товара и предлагает согласовать исправленную цену или отмену заказа. Этот пункт не предоставляет Продавцу права в одностороннем порядке изменять согласованную цену заключенного договора. В случае согласованной отмены оплаченного заказа средства возвращаются Покупателю.

5.5. Цена уже оплаченного заказа не изменяется Продавцом в одностороннем порядке.

6. Доставка и получение товара

6.1. Территория, способы, сроки и стоимость доставки приведены на странице «Оплата и доставка» и уточняются при оформлении заказа.

6.2. Окончательная стоимость доставки определяется в соответствии с опубликованными условиями магазина или тарифами выбранного перевозчика, о применении которых Покупателя уведомляют до оформления заказа.

6.3. Сроки перевозчика могут быть ориентировочными и зависеть от его работы и внешних обстоятельств. Если Продавцу становится известно о задержке, он уведомляет Покупателя и предоставляет доступную информацию о заказе.

6.4. При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие видимых повреждений товара. В случае повреждения или несоответствия следует уведомить перевозчика и Продавца и, по возможности, зафиксировать обстоятельства соответствующим актом или фотографиями. Отсутствие такой проверки или акта само по себе не лишает Покупателя законных прав.

6.5. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента его фактического получения Покупателем или определенным им лицом, если иное не установлено законом.

7. Возврат, обмен и возврат денежных средств

7.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Украины и условиями страницы «Обмен и возврат». Условия сайта не могут сужать права Покупателя, установленные законом.

7.2. Покупатель имеет право обратиться по поводу обмена товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, а по поводу возврата — в случаях, предусмотренных законодательством. Для договора, заключенного на расстоянии, право на отказ от договора и порядок исчисления срока реализуются в соответствии с законодательством, в частности с учетом даты получения товара и подтверждения необходимой информации.

7.3. Для обмена товара надлежащего качества он не должен использоваться; должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Условия возврата по дистанционному договору применяются с учетом предусмотренных законом прав на осмотр и проверку товара. Отсутствие оригинальной упаковки не является безусловным основанием для отказа во всех случаях.

7.4. Факт приобретения подтверждается расчетным документом, в том числе электронным, или другими допустимыми доказательствами. При отсутствии бумажного документа Покупатель может обратиться к Продавцу для проверки данных заказа.

7.5. Исключения и ограничения в отношении обмена, возврата или отказа от дистанционного договора применяются только в случаях, предусмотренных законодательством.

7.6. Если полученный товар имеет недостатки или не соответствует заказу, Покупатель обращается к Продавцу по контактам из раздела 1 и сообщает обстоятельства обращения. Требования рассматриваются в соответствии с законодательством с учетом характера недостатка и выбранного Покупателем законного способа защиты.

7.7. До отправки возврата Покупателю необходимо обратиться к Продавцу, чтобы уточнить адрес, получателя и способ отправки. Согласование этих данных носит организационный характер и не ограничивает законного права на возврат.

7.8. Расходы на возврат определяются причиной возврата, видом обращения и законодательством Украины. На Покупателя не возлагаются расходы, которые по закону должен нести Продавец.

7.9. Средства возвращаются согласованным с Покупателем способом в сроки, установленные законодательством для соответствующего основания возврата и опубликованными условиями магазина. Получение или проверка товара не может быть основанием для продления обязательного законодательного срока.

8. Права и обязанности Покупателя

8.1. Покупатель имеет право:

  • получать достоверную информацию о товаре, его цене, Продавце, оплате, доставке и возврате;
  • получить заказанный товар на согласованных условиях;
  • обращаться по поводу отмены заказа, обмена, возврата или недостатков товара;
  • защищать свои права способами, предусмотренными законодательством Украины.

8.2. Покупатель обязан:

  • предоставлять точные данные, необходимые для выполнения заказа;
  • своевременно сообщать об изменении контактных данных или решении отменить заказ;
  • оплатить и получить заказ на согласованных условиях, если не воспользовался законным правом на отказ от договора;
  • соблюдать правила эксплуатации, безопасности и рекомендации производителя.

9. Права и обязанности Продавца

9.1. Продавец обязан:

  • предоставлять правдивую и актуальную информацию о товарах и условиях продажи;
  • выполнять заказы в соответствии с согласованными условиями;
  • не заменять товар без согласия Покупателя;
  • рассматривать обращения и выполнять законные требования Покупателя;
  • защищать персональные данные в соответствии с законодательством Украины.

9.2. Продавец имеет право:

  • уточнять данные заказа перед его выполнением;
  • сообщать о невозможности выполнения заказа и согласовывать дальнейшие действия с Покупателем, возвращая полученные средства в случае отмены;
  • временно ограничивать работу сайта для технического обслуживания;
  • обновлять ассортимент и цены для новых заказов без одностороннего изменения условий уже заключенных договоров.

10. Качество товара и гарантийные обязательства

10.1. Требования к качеству товара и обращения в связи с его недостатками рассматриваются в соответствии с законодательством Украины.

10.2. Если гарантийный срок установлен производителем или Продавцом, информация о нем указывается на странице товара либо в сопровождающих его документах. Гарантийные сроки и права, установленные законом, применяются независимо от их отдельного указания на сайте.

10.3. Отсутствие отдельно заявленной гарантии не ограничивает законных прав Покупателя в отношении качества товара.

10.4. Информация об официальной гарантии производителя, авторизованном сервисе или статусе официального представителя указывается только при наличии соответствующих оснований.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Украины.

11.2. В случае задержек из-за работы перевозчиков, платежных систем, перебоев связи или других обстоятельств вне разумного контроля Продавца он содействует Покупателю в получении информации и решении вопроса о заказе. Освобождение от ответственности допускается только на основаниях и в пределах, установленных законом. Сам факт возникновения таких обстоятельств не прекращает обязательств Продавца.

11.3. Ни одно положение Соглашения не исключает и не ограничивает прав потребителя или ответственности Продавца, если такое ограничение запрещено законом.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объеме, необходимом для оформления и выполнения заказа, оплаты, доставки, возврата, коммуникации и выполнения законодательных обязанностей.

12.2. При наличии законных оснований необходимые данные могут передаваться перевозчикам, платежным учреждениям, поставщикам технических и коммуникационных услуг только в объеме, необходимом для соответствующей цели.

12.3. Подробная информация об обработке данных, использовании файлов cookie и правах пользователей приведена на странице «Политика конфиденциальности».

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Материалы сайта используются с соблюдением прав их владельцев и требований законодательства Украины.

13.2. Названия производителей и торговые марки используются для идентификации товаров. Их размещение не означает, что Продавец является официальным представителем соответствующего бренда, если это прямо не указано и не подтверждено.

14. Обращения и разрешение споров

14.1. Покупатель может обратиться к Продавцу по телефону или электронной почте, указанным в разделе 1.

14.2. Стороны стремятся решать спорные вопросы путем переговоров и обмена необходимой информацией.

14.3. Если договоренность не достигнута, спор разрешается в соответствии с законодательством Украины. Переговоры не являются обязательным предварительным условием обращения Покупателя в компетентный орган или суд.

15. Срок действия и изменение Соглашения

15.1. Соглашение действует с момента его опубликования на сайте.

15.2. Продавец может обновлять Соглашение в связи с изменениями законодательства, функциональности сайта или условий работы магазина. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации, и не изменяет условий ранее заключенных договоров, в том числе уже оплаченных заказов, без согласия Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законом.

15.3. Недействительность отдельного положения Соглашения не влияет на действительность остальных положений.

Дата последнего обновления: 31 августа 2026 года.